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優(yōu)質(zhì)服務活動之:用心提升服務,用愛助力康復——康復中心
發(fā)布時間:2024-01-12 15:19:03

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在醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務活動的號召下,康復中心第一時間行動起來,積極響應并做出整改。為患者提供熱情、主動、周到、高效的康復醫(yī)療服務,以病人為中心,想在病人之前,做在病人之前。


開院至今,歷經(jīng)7年,科室部分設備有的已陳舊,有的已“功成身退”,康復中心為了更好地服務于患者,積極與后勤部溝通,在相互配合下,康復中心的設備穿上了新裝,同時還添置了一些新的設備。


為了讓科室有煥然一新的感覺,忙碌了一整天的醫(yī)護人員利用下班后的空余時間,為每一張治療床換上新的床單,為每一個康復器械進行消毒,并仔細檢查有無損壞,其目的就是為了患者提供一個舒適、舒心的治療環(huán)境。

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治療師們利用空余時間深入病房,手把手指導患者以及家屬們?nèi)绾芜M行床上自我翻身、床椅轉(zhuǎn)移、穿脫衣物等自我康復訓練,提升患者與家屬的治療參與度,提高康復治療有效率,將康復治療深入患者的日常生活中。得到患者和家屬們一致認可,并表示我們的服務很貼心!

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康復患者因住院周期長,在日常生活和心理等方面的需求也更多。護士站特設置功能齊全的便民服務箱(如:針、線,紐扣等小物件),為患者提供方便。


考慮到在康復中心治療的患者大多數(shù)存在肢體障礙,跌倒風險是其他科室的數(shù)倍,護理組從小事做起,從細節(jié)入手,為每一個病人進行健康宣教,并在每一個病房張貼防跌倒注意事項。護理組的姑娘們會常穿梭與各個病房里為患者排憂解難,提供心理疏導。

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學無止境,只有過硬的本領才能為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。治療部34名工作人員積極參與行業(yè)內(nèi)大大小小的學術(shù)交流,并在每周一次科內(nèi)業(yè)務培訓中將所吸取的最新的康復知識進行相互交流,不斷提升業(yè)務技術(shù),為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

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康復中心全體醫(yī)護人員用匠心守初心,用服務塑品牌,用奮斗贏未來!未來康復科將繼續(xù)砥礪前行,以飽滿的熱情,優(yōu)質(zhì)的服務,為廣大患者提供更高質(zhì)量的康復治療!創(chuàng)優(yōu)無止境,我們一直在行動!



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