2023年11月下旬，醫(yī)院組織了一場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，會(huì)上強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)人員的儀表整潔和言談舉止的重要性。在這個(gè)過(guò)程中，大家都開(kāi)始意識(shí)到職業(yè)形象的重要性，衣著的規(guī)范、得體的舉止，對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)是贏得患者信任和尊重的第一步。

醫(yī)院的眾多科室中，骨科中心在楊富才主任的帶領(lǐng)下對(duì)職業(yè)形象的塑造一直走在前沿。然而，伴隨優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，骨科醫(yī)護(hù)人員意識(shí)到，為了提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，還要從細(xì)節(jié)和點(diǎn)滴做起。

于是，一場(chǎng)以“整潔”為主題的服務(wù)提升活動(dòng)在骨科中心悄然展開(kāi)。因?yàn)檎麧嵉沫h(huán)境不僅能讓患者感到舒適和放心，還能提升醫(yī)護(hù)人員的工作效率和專(zhuān)業(yè)形象。

在桌面整潔方面，骨科中心采取了一系列措施。主任和護(hù)士長(zhǎng)共同制定了嚴(yán)格的清潔制度，確保每個(gè)工作區(qū)域都保持整潔。要求醫(yī)護(hù)人員每天都要對(duì)自己的工作區(qū)域進(jìn)行清理，將不常用的物品歸類(lèi)存放，使桌面保持簡(jiǎn)潔。統(tǒng)一辦公電腦桌面背景，嚴(yán)格執(zhí)行科室“嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、求真、求實(shí)”的精神，并將精神融入日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，恪盡職守。同時(shí)要求下班之前必須整理工作的白大褂，這一舉措不僅提高了工作效率，還減少了誤操作的可能性。

盡管整潔的桌面和整潔的服裝只是骨科科室提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的點(diǎn)滴伊始，但更深層次的改變?cè)谟卺t(yī)護(hù)人員內(nèi)心的轉(zhuǎn)變。大家開(kāi)始真正意識(shí)到關(guān)心患者，不僅要關(guān)注患者的病情，更要關(guān)注患者的心理需求。一個(gè)微笑和一句溫暖的話(huà)語(yǔ)都能給患者帶來(lái)安慰，因?yàn)榛颊叩结t(yī)院看病，不僅僅是為了獲得及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的治療，更需要一種舒心的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)不只為了治愈患者身體上的病痛，更重要的是可以帶來(lái)心理上及精神上的滿(mǎn)足感及信任感。

此舉雖小，但極大的提升了醫(yī)護(hù)人員的工作效率，提升患者就醫(yī)感受，也進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，骨科中心全員表示會(huì)不斷提升自己的軟實(shí)力與硬實(shí)力，為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！