為提高患者滿意度，提升醫(yī)院的服務(wù)水平，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，我院于7月18日下午在住院部五樓召開“傾聽您的聲音 提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)——2024年病友懇談會(huì)”。院領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門負(fù)責(zé)人、臨床科室主任及護(hù)士長(zhǎng)與來自各病區(qū)近20余名病友和家屬齊聚一堂，共同參與了這場(chǎng)面對(duì)面交流活動(dòng)。

2024年病友懇談會(huì)

會(huì)議伊始，院長(zhǎng)黃玲玲對(duì)各位病友及家屬的到來表示熱烈的歡迎，向大家介紹2024年醫(yī)院工作內(nèi)容和目標(biāo)，同時(shí)表示：患者才是醫(yī)院最關(guān)鍵的評(píng)價(jià)者?；颊叩尼t(yī)療需求就是醫(yī)院工作的全部?jī)?nèi)容；患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意才是醫(yī)護(hù)工作者為之奮斗的方向。只有得到患者的認(rèn)可，才是人們心目中的“好醫(yī)院”。

隨后，門診主任李春梅詳細(xì)介紹醫(yī)院服務(wù)情況及門診團(tuán)隊(duì)專家，讓病友們對(duì)醫(yī)院的工作有了更全面的了解。同時(shí)，也呼吁病友及家屬積極建言獻(xiàn)策，為醫(yī)院多提寶貴意見。

  2024病友懇談會(huì) 

在病友交流發(fā)言環(huán)節(jié)中，大部分患者對(duì)所在病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)給予高度贊賞，有的病友對(duì)醫(yī)護(hù)人員的耐心和專業(yè)也給予了高度贊揚(yáng)。與此同時(shí)，對(duì)醫(yī)院環(huán)境、設(shè)施、就餐等方面存在的問題提出寶貴的意見和建議。各職能部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真聆聽，仔細(xì)記錄，就病友代表反映的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，承諾以最快的速度予以解決。

最后，院長(zhǎng)黃玲玲對(duì)本次座談會(huì)進(jìn)行了總結(jié)，在感謝病友們對(duì)醫(yī)院工作的支持的同時(shí)，鄭重承諾：將認(rèn)真梳理和落實(shí)病友們提出寶貴意見和建議，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，為廣大病友提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。

此次病友懇談會(huì)的成功舉辦，為醫(yī)院與病友之間搭建了一座溝通的橋梁，不僅讓醫(yī)院更加深入了解病友的需求和期望，還讓病友們感受到了醫(yī)院對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量的決心和誠(chéng)意。相信在醫(yī)患雙方共同的努力下，我院的服務(wù)質(zhì)量將不斷提升，為患者帶來更好的就醫(yī)體驗(yàn)。