醫(yī)生的形象是什么?在大多數(shù)人的眼里,醫(yī)生是白衣戰(zhàn)士,潔白的白大褂更顯得這份職業(yè)的崇高和偉大,而隨著社會的發(fā)展,在當下的醫(yī)療環(huán)境中,如何通過初次就診與患者建立和諧信任的關系,是值得每個醫(yī)生思考的問題,為此,衡陽華程醫(yī)院骨科中心試圖從規(guī)范著裝尋找一個切入點。
華程醫(yī)院骨科中心自今年8月份開始,楊富才主任便要求科室所有醫(yī)生上班時必須統(tǒng)一著裝,希望通過規(guī)范著裝,強化醫(yī)務工作者的專業(yè)形象。
那么“專業(yè)著裝”能否樹立專業(yè)形象?
在骨科病房內(nèi),80歲的張阿姨對查房的骨科全體醫(yī)生說:“你們一個個這么精神、帥氣,西裝領帶顯得你們好專業(yè)!”
骨科的醫(yī)生們,平時工作繁忙,一向喜歡休閑裝。自從要求規(guī)范著裝后,在楊富才主任的影響下,科室開始了襯衣、領帶的“白領”生活,2個月以來,“煥然一新”的骨科醫(yī)生們常被老病友打趣:"骨科醫(yī)生現(xiàn)在很像’心術’里的帥醫(yī)生”,在新病人入院后,明顯感覺到患者群體多了一份信任。
剛開始規(guī)范著裝時,大家直言“不習慣”,有醫(yī)生稱:“做臺手術下臺就要重新打一次領帶,很麻煩”。不過作為這項規(guī)范的制定者楊富才主任說:作為臨床一線醫(yī)生,換衣服、洗手消毒大約需要10分鐘,嫌麻煩的醫(yī)生只是還沒習慣,其實打個領帶能要幾秒鐘?”
當初剛剛開始規(guī)范著裝時,很多醫(yī)生不理解,認為“醫(yī)生就該穿白色”,但推廣之后,不少病人稱贊“打領帶很紳士、更感覺權威”。楊富才主任認為:醫(yī)院的定位就是服務行業(yè),統(tǒng)一著裝應是基本要求,“規(guī)范著裝,是對患者的一種尊重,也能給醫(yī)生的精神面貌帶來正面影響”。
醫(yī)生穿好襯衣、打好領帶,再加上白大褂,會給人嚴謹、可信賴的第一印象,更有利于與患者溝通,患者更加看重醫(yī)術醫(yī)德。
骨科病區(qū)有個65歲患者趙爺爺說:他的女婿就在北京某三甲醫(yī)院當醫(yī)生,醫(yī)院一直要求醫(yī)生穿襯衣、打領帶,他覺得“醫(yī)生應該有一副好形象,才能體現(xiàn)高素質(zhì)”。
在醫(yī)院隨機滿意度調(diào)查時,有患者稱:自己見過很多醫(yī)生,有的醫(yī)生打扮邋遢,“第一印象確實不好”,如果醫(yī)術精、態(tài)度好,著裝再整潔就會更加分了。
楊富才主任表示:醫(yī)生面對患者,一方面要看好身體上的病,一方面也要了解患者的心理需要,提供心理安慰。骨科希望通過第一步規(guī)范著裝,強化醫(yī)生專業(yè)形象,體現(xiàn)對患者的尊重,再進而全面提升各方面的綜合素養(yǎng),以此更好的提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。