照片上的這位85歲的陳奶奶11月19日和自己88歲的老伴一起將這封感謝信送給了門診客服部，理由是：去了多家醫(yī)院，只有在這里被感動到了......
小編聽兩位耋耄老人說，目前因年事已經(jīng)高，身體有礙，出入醫(yī)院已經(jīng)成為兩人的“日常活動”了，9月初因為陳奶奶高血壓犯了，又一次進了醫(yī)院，來華程醫(yī)院實是為了方便，不需要舟車勞頓，他們原以為在市區(qū)裝修這么好的一家醫(yī)院，收費一定很貴，誰想這一場病讓他們對醫(yī)院有了大大的改觀。
在這里不但收費不貴，而且還能感受到不同于別家醫(yī)院的診療服務，從門診大廳到診室，從客服導診到門診專家，從門診到住院部，從藥房到收費處都讓兩位耋耄老人實實在在感動到了.....
門診是醫(yī)院的“窗口”,是患者就醫(yī)體驗的第一場所,一定程度上代表著醫(yī)院的臉面。門診服務質(zhì)量直接影響著醫(yī)院的形象,體現(xiàn)出了醫(yī)院的競爭能力的大小。為此，小編特意找到了醫(yī)院的客服中心主任李春梅。聽聽她是怎么說。
